Sıfır Alınan PlayStation 5'te Çizik Ve Isınma Sorunları, Mağaza Değişim Yapmıyor

16 Kasım 2025 tarihinde Forum Ankara mağazanızdan 36.000 TL bedelle taksitli olarak PlayStation 5 Slim dijital konsol satın aldım. Ürünü kutusundan açtığım anda kasanın üzerinde siyah bir çizik olduğunu gördüm. Ayrıca cihazı yaklaşık 2 saat açık bıraktığımda aşırı derecede ısınma ve donma sorunları yaşadım. Sıfır ürün adı altında ayıplı ve teşhir ürünü satıldığını düşünüyorum.

Bu sorunlar üzerine ürünü aldığım Forum Ankara şubesine geri götürdüm. Ürünü iade almayacaklarını, değişim yapmayacaklarını belirterek direkt olarak servise gönderdiler ve başka hiçbir çözüm sunmadılar. Sıfır aldığım bir ürünün çizikli, ısınma ve donma sorunu yaşayarak servise gitmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Sıfır ürünle birebir değişim talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarım kapsamında gerekli tüm resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.