Playland’da Hijyen Eksikliği Ve Kaba Hizmet Şikayeti

1 Kasım 2026 Pazar günü akşam saat 18.00 sularında İstanbul Pendik Kurtköy’deki Lens Yaşam Merkezi Playland’a iki oğlum ve iki yeğenimle gittik. Girişte dünyanın parasını aldılar, ayrıca 2 yaşındaki oğlumla birlikte benim de içeri girmemi söylediler. İçeri girdiğim anda gördüğüm manzara tam bir rezaletti. Her yerde birikmiş sular vardı, yerlere bezler atılmıştı, pis kokmuş bezler etrafa yayılmış durumdaydı. Her yerde içi su dolu kovalar bulunuyordu ve bu alanları doğru düzgün kapatmamışlardı, sadece koli bandı çekerek güya önlem almaya çalışmışlardı.

İçeride birçok çocuk vardı ve bu şartlarda oyun oynuyorlardı. 2 yaşındaki oğlum ısrarla kovalara yöneliyordu, ben her seferinde çekiyordum ama o tekrar gidiyordu. Ayakları ıslandı, üstü başı ıslandı, zaten ortamın her yeri su içindeydi. Tavanlardan su damlıyor, her köşede kova duruyor, çocukların üstü başı pis su içinde kalıyordu. Oğlum tekrar kovaya yöneldiğinde onu çekmek isterken elimden kaydı, bu sırada ayağımı vurdum ve parmağım döndü.

Oranın yetkilisini sorduğumda, çalışan genç kızdan “Evinde olabilir mi acaba, sizinle mi uğraşacak? ” gibi son derece saygısız ve terbiyesizce bir cevap aldım. Çalışanlar üzerime yürüdü, ister istemez aramızda sözlü bir arbede yaşandı, çocuklar çok korktu, ben hem fiziksel hem psikolojik olarak mağdur oldum. Sonrasında hastaneye gittim ve parmağımda kırığa yakın bir çatlak olduğu, bu nedenle atel takılması gerektiği söylendi.

Tüm bu yaşananlara rağmen işletme beni arayıp bir kere bile özür dilemedi, ödediğim parayı iade etmedi, aksine sanki suçlu benmişim gibi davranıldı. Hem sağlıksız ve tehlikeli bir ortamda hizmet verip hem de müşteriyle böyle kaba bir üslup kullanmalarını kabul etmiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için girişte ödediğim ücretin tamamının iade edilmesini ve bu işletmede gerekli güvenlik ve hijyen önlemlerinin acilen alınmasını talep ediyorum.