Playland’da Çocuğumun Gözetimsiz Bırakılması Ve Personel İlgisizliği!
22.12.2025 Pazar akşamı saat 17:00 sularında Bursa Kent Meydanı AVM’deki Playland oyun alanına 3,5 yaşındaki oğlumu bıraktım. Girişte çocuğumun yaşını söyledim, daha önce de getirdiğimi belirttim, kendini ifade edip edemediğini sordular, boyuna baktılar ve sisteme kayıt alarak kabul ettiler.
Ben işlerimi halletmek için aşağıya indim, kısa süre sonra tekrar yukarı çıktığımda oğlumu oyun alanındaki filelerin orada tek başına dışarı bakarken ağlar halde buldum. Etrafında hiçbir görevli yoktu. O sırada oyun ablaları kasada kendi aralarında sohbet etmekle meşguldü, çocuklarla ilgilenen kimseyi görmedim. Ne beni arayan oldu, ne de çocuğumun ağladığına dair herhangi bir bilgi verildi.
Bu manzarayla karşılaşınca büyük bir vicdan azabı yaşadım ve yaklaşık 20 dakika bile dolmadan çocuğumu hemen aldım. Oğlumu o halde görmek beni çok üzdü. Bir daha asla çocuğumu bu oyun alanına emanet etmeyi düşünmüyorum. İçerisi karanlık, çocukları kontrol edelim diyen yok, sanki sadece sohbet etmek için personel alınmış gibi bir görüntü var.
Çocukların emanet olduğu böyle bir yerde bu kadar ilgisizlik ve kontrolsüzlük kabul edilemez. Bu yaşadığım durum nedeniyle yetkililerden bu konuda ciddi bir denetim ve düzenleme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Dilara Hanım, Paylaşmış olduğunuz geri bildirim için teşekkür ederiz. Yaşadığınız durumu önemsiyor ve süreci detaylı şekilde değerlendirmeye aldığımızı sizlere bildirmek isteriz. Konuyla ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek çözüm odaklı bir yol haritası paylaşacağız. Amacımız, yaşanan aksaklığı telafi etmek ve Playland deneyiminizi beklentileriniz doğrultusunda yeniden şekillendirmektir. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için son derece değerlidir. Süreç boyunca gösterdiğiniz anlayış için teşekkür eder, sizi en kısa zamanda yeniden Playland misafiri olarak aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Playland Müşteri İlişkileri #EğlenceHerYerde















