to read complaints and reviews, or file yours.Oyun Alanında Hijyen Sorunu Ve Yetersiz Çözüm
26 Ekim 2025 tarihinde saat 17.25 civarında Ankara Eryaman Optimum AVM içindeki Playland oyun alanında çocuğumla birlikteydim. Kum oyun alanında, çocukların oynadığı yerde büyük tuvalet (hayvan ya da insan dışkısı) olduğunu fark ettim. Çocuğumun eli bu maddeye temas etti ve bu durumdan dolayı çok endişelendim.
Durumu hemen Playland çalışanlarına bildirdim. Ancak bana sadece "Kapatıyoruz ama akşam giriyorlar, yapıyorlar" şeklinde bir açıklama yapıldı, herhangi bir özür dilenmedi ya da temizlik önlemi alınmadı. Çocuğumun sağlığı açısından çok kaygılıyım, mikrop kapıp kapmadığını hemen anlayamıyorum ve bu durum beni daha da tedirgin ediyor.
Oyun alanını kullanmak için 1 saatlik süreye 425 TL nakit ödeme yaptım, herhangi bir fiş veya fatura da verilmedi. Ücret iadesi ya da başka bir telafi önerisi sunulmadı. Bu kadar ciddi bir hijyen sorununun yaşandığı bir ortamda, hem çocuğumun sağlığı hem de ödediğim ücretin karşılığı açısından mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli hijyen önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba , Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Sizi dinlemek ve birlikte çözüm bulmak adına sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Bazen her şey planladığımız gibi gitmeyebiliyor; bu süreçte gösterdiğiniz anlayış ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Hedefimiz sizi en kısa zamanda yeniden mutlu bir Playland misafiri olarak aramızda görmek! Saygılarımızla, Playland Müşteri İlişkileri #EğlenceHerYerde
