to read complaints and reviews, or file yours.Küçük Çocuğa Uygunsuz Davranış Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Hayal Kırıklığı
02 Eylül 2024 günü saat 19:15 civarında 2,5 yaşındaki oğlumla birlikte İstanbul Hilltown AVM'deki Playland şubesinde bulundum. Oyun aletlerini kullanabilmek için toplamda 500 TL ödeme yaptım. Oyun aletlerinden sonra oğlumla birlikte oyun parkına giriş için sıraya girdik. Önümüzde iki çocuk kenarda bekliyordu, bu sırada oğlum önden giriş yaptı. Girişte uzun saçlı, ince uzun bir kadın personel oğluma “Sen git kenarda dur” şeklinde bir ifade kullandı.
Bu kadar küçük yaştaki bir çocuğa bu üslubun kullanılması kesinlikle kabul edilemez. Oğlum bu yaklaşım nedeniyle ağladı ve ben de çocuğumu alıp içeriye girmeden ayrılmak zorunda kaldım. Yaşadığım bu olay hem beni hem de çocuğumu olumsuz etkiledi. Olay sonrası Playland müşteri hizmetlerine mail yoluyla ulaşmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.
Bu yaşananlar nedeniyle markayı tekrar tercih etmeyi ya da başkalarına tavsiye etmeyi düşünmüyorum. İlgili personelin çocuk psikolojisi konusunda eğitim almasını ve tarafıma özür iletilmesini talep ediyorum. Benzer olumsuzlukların başka çocukların başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.
Teşekkürler
Merhaba , Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Sizi dinlemek ve birlikte çözüm bulmak adına sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Bazen her şey planladığımız gibi gitmeyebiliyor; bu süreçte gösterdiğiniz anlayış ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Hedefimiz sizi en kısa zamanda yeniden mutlu bir Playland misafiri olarak aramızda görmek! Saygılarımızla,
