Kale Ledli TV Ünitesinde Eksik Parçalar Ve Cevapsız İletişim

Koçtaş internet sitesi üzerinden Platinreyon satıcısından Kale Ledli TV Ünitesi 200 cm ceviz renk ürününü 7 Eylül’de sipariş verdim, ürün 11 Eylül’de teslim edildi. Taşınma sürecinde olduğumuz için paketi yeni eve geçince açabildik ve kurulumunu 20 Ekim’de yaptık. Kurulum sırasında TV ünitesinin iki parçasının eksik olduğunu fark ettik.

Eksik parçalar nedeniyle üst tablayı ayakta tutan kısım tam destek alamadığı için zamanla eğilme başladı. Ben durumu fotoğraflı şekilde satıcıya ilettim, belli bir süre sonra sadece “hangi numaralı parçalar eksik” diye dönüş yaptılar. Bunun üzerine 21 Ekim’de tekrar fotoğraflı şekilde numaralarını da belirterek eksik parçaları bildirdim ancak o günden bu yana herhangi bir geri dönüş yapılmadı, sorun çözülmedi.

Eksik olan iki parçamın en kısa sürede temin edilip tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini, ürünün sağlam ve güvenli şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.