Teslim Edilmemiş Pizza İçin Geri Ödeme Talebi

Sakarya Serdivan’da 20:02’de Getir üzerinden PizzaLazza’dan sipariş verdim. Uygulamada tahmini teslimat süresi 20:27–20:37 aralığı olarak görünüyordu ancak saat 21:04 olmasına rağmen siparişim teslim edilmedi.

Durumla ilgili olarak Getir uygulaması üzerinden müşteri temsilcisiyle görüştüm. Evden çıkmam gerektiğini, bu nedenle teslimat saatine güvenerek sipariş verdiğimi özellikle belirttim. Siparişi iptal etmek istediğimde ise, restoran iptali onaylamadan kendi başlarına iptal edemeyeceklerini söylediler ve iptal işlemi gerçekleşmedi.

450 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Teslim edilmeyen bu sipariş için ücretimin hiçbir kesinti olmadan en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.