to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Uzun Süre Hazırlanıyor Kalınca Teslim Edilmedi
06.09.2026 tarihinde PizzaLazza mobil uygulaması üzerinden Çengelköy şubesinden saat 23.35’te üç orta boy pizza ve bir kola içeren, toplam 860 TL tutarındaki pl6509**** numaralı siparişi verdim. Saat 01.17 olduğunda dahi uygulamada sipariş hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyordu ve siparişimiz elimize ulaşmadı.
Bu süre içinde 4–5 defa müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen, her seferinde restoranın telefona cevap vermediği söylendi ve hiçbir çözüm üretilmedi. Gece yoldan gelip 1–2 saattir yemek bekleyen müşteriler olarak hem ciddi şekilde mağdur edildik hem de bu kadar uzun süre bekletilmemizi son derece saygısızca buluyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için söz konusu siparişe ait ödemenin tarafıma iade edilmesini ve bu şubenin bu davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Yaşadığınız deneyim için çok üzgünüz. Geribildiriminizi sorunun çözülmesi ve yeniden yaşanmaması adına ilgili ekiplerimize aktarıyoruz. Sizi en kısa sürede bilgilendiriyor olacağız. Bilginize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz. Pizza Lazza Müşteri Hizmetleri
Müşteri temsilcisi çok ilgilendi zehra hanim teşekkür ediyorum.
