Aynı Siparişte Çift Çekim Ve Bilgi Almadan Şikayet Kapatılması

PizzaLazza’nın İstanbul Çengelköy şubesinden 9 Haziran günü saat 15.27’de online siparişle pizza aldım. Ödemeyi online yaptığım sırada aynı sipariş için kartımdan iki kez çekim yapıldı ve fazla tahsilat oldu. Fazla çekilen tutarın iadesi için müşteri hizmetlerini aramama rağmen aradan günler geçmesine karşın hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı.

Üstelik şikayet kaydımın tarafıma herhangi bir bilgi verilmeden tek taraflı olarak kapatıldığını, tekrar aradığımda tesadüfen öğrendim. Hem fazla para çekilmesi hem de bilgilendirme yapılmadan şikayet kaydının kapatılması nedeniyle mağdur oldum.

Fazla çekilen tutarın tamamının gecikmeksizin kartıma iade edilmesini ve şikayetimin neden bilgi verilmeden kapatıldığı konusunda açıklama yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.