Yanlış Boy Ve Eksik Pizza, Değişim Talebinin Reddedilmesi

03.01.2026 tarihinde saat 20.00 civarında Manisa Soma’daki Pizza Tomata’dan Yemeksepeti uygulaması üzerinden büyük boy pizza siparişi verdim. Siparişimi verirken durumu anlamadığımı belirtmeme rağmen, kendi sistemleri olmadığını söyleyip beni Yemeksepeti’ne yönlendirdiler.

Sipariş geldiğinde pizza hem küçük boy olarak gönderildi hem de içeriği eksikti. Durumu hemen iletip değişim talep ettiğimde ise, hataya rağmen değişim talebim kabul edilmedi ve sorun çözülmeden konu kapatılmak istendi. Ücret çekimi olmasa bile, hem yanlış hem eksik ürün gönderilmesi hem de değişimin reddedilmesi beni mağdur etti.

Yanlış ve eksik gelen siparişimin koşulsuz şekilde doğru ürünle değiştirilmesini ve bu tür yönlendirme ve iletişim hatalarının tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.