Pizza Tomato Şubesinde Orta Boy Pizza Boyutunun Küçük Olması Ve Eksik İçecek

24.09.2026 tarihinde Migros Yemek uygulaması üzerinden İzmir Tire şubesindeki Pizza Tomato’dan kampanyalı orta boy pizza ve içecek siparişi verdim. Siparişi saat 17:35’te oluşturdum, 18:30’a teslim seçtim ve siparişim zamanında geldi. Ancak hem pizzanın boyutu hem de içeceğin eksik gelmesi nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım.

Orta boy pizza olarak sipariş verdiğim ürünün, uygulamada belirtildiği gibi 26 cm olacağını düşünerek sipariş verdim. Fakat kutuyu açtığımda pizzanın boyutu gözle görülür şekilde küçüktü. Merak edip ölçtüğümde yaklaşık 22–23 cm olduğunu gördüm. Orta boy olarak satılan bir pizzanın bu kadar küçük olması hem beklentimi karşılamadı hem de tüketici olarak kendimi yanıltılmış hissetmeme neden oldu.

Restoranı aradığımda bana pizzanın 26 cm’lik tepside hazırlandığı, pişince küçüldüğü söylendi. Yıllardır bu şekilde yaptıklarını ifade ettiler. Pişince bu kadar küçülmesini gerekçe gösteren bu açıklama bana oldukça yetersiz ve açıkçası gülünç geldi. Orta boy diye satılan bir ürünün, diğer markalara kıyasla gözle görülür şekilde küçük olması ve bunun normalmiş gibi açıklanması akla ve mantığa uygun değil.

Ayrıca siparişim geldiğinde içeceğim hiç getirilmemişti. Bunun üzerine restoranla tekrar iletişime geçmem gerekti ve içecek sonradan getirildi. Toplamda 310 TL ödediğim bir siparişte hem ürün boyutu hem de eksik ürün yaşanması, ardından da tatmin edici olmayan bir açıklama yapılması marka adına güven kırıcı oldu.

Pizza Tomato’nun özellikle İzmir Tire şubesinde uygulanan bu pizza boyutu politikasını ve yapılan açıklamayı merkezden incelemesini, orta boy olarak satılan ürünlerin gerçekten belirtilen ölçülerde ve tüketici beklentisine uygun şekilde sunulmasını istiyorum. Yaşanan durumla ilgili olarak da tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve özür dilenmesini talep ediyorum. Bu konunun ciddiyetle ele alınarak gerekli düzeltici aksiyonların alınmasını rica ederim.