Balon Verilmemesi Ve Çalışanın Duyarsız Tutumu

26.08.2026 tarihinde öğleden sonra saat 16.00–16.30 civarında Diyarbakır Forum AVM’deki Pizza Tomato şubesine kızlarımla birlikte geldik. Çocuklarım özellikle balonları görüp çok istedikleri için bu şubeyi tercih ettik ve burada yemek yemeye karar verdik. Yaklaşık 800 TL tutarında, 2 orta boy sucuklu kaşarlı pizza, 2 meyve suyu, 1 soda ve 6’lı soğan halkası siparişi verdim.

Şubede balonlar olmasına rağmen çocuklara balon verilmedi, gidip kendim istemek zorunda kaldım. Kızımın elindeki balon patlayınca tekrar balon istediğimizde kasadaki görevli “veremem” diyerek olumsuz cevap verdi ve tavrı da oldukça rahatsız ediciydi. Kızım bu durumdan dolayı çok üzüldü, hatta etraftaki insanların bile dikkatini çekecek kadar ağladı. Çocuğum üzülmüşken çalışanların bu kadar katı ve duyarsız davranması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Bu şubede balon uygulamasıyla çocuklar ve aileler içeri çekiliyor ama iş uygulamaya gelince hem tutarsız hem de müşteriyi üzen bir yaklaşım sergileniyor. Şikayetvar’da da bu konuda benzer şikayetler okudum. Madem bu uygulamayı düzgün ve tutarlı şekilde yürütemiyorlar, o zaman bu balon politikasından tamamen vazgeçmelerini, çocukları üzmeyecek ve aileleri mağdur etmeyecek bir yaklaşıma geçmelerini bekliyorum. Ayrıca ilgili kasiyer hakkında da gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için süreçlerin gözden geçirilmesini istiyorum.