Küçük Boy Pizza, Pişmemiş Malzeme Ve Ücretli Soslar, Kaba Personel

13 Nisan 2026 gecesi saat 23.30 civarında Bağcılar Tabya’da bulunan Domino’s şubesine arkadaşımla birlikte gittim. İki adet orta boy pizza sipariş ettik ancak masaya gelen pizzalar kesinlikle orta boy değildi, adeta küçük boy gibiydi. Yaklaşık 800 TL ödediğimiz bir siparişte daha en baştan böyle bir durumla karşılaşmak bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ben ballı hardallı tavuklu pizza söylemiştim ve pizzanın üzerindeki soğan ve mantarın pişmediğini açıkça gördüm, tadından da bu durum net şekilde anlaşılıyordu. Buna rağmen ortamı bozmak istemediğimiz için bir şey demeden yemeye çalıştık. Ardından ketçap ve mayonez rica ettim, fakat bu soslar için ayrıca 20 TL istenmesi beni çok şaşırttı, çünkü eve sipariş verdiğimizde yanında gelen soslar için böyle bir ekstra ücret talep edilmemişti. Nedenini sorduğumda ise doğru düzgün bir açıklama yapılmadı.

Yaşadığımız en büyük sorunlardan biri de çalışanların tavrıydı. Kasada duran hanımefendi sorularıma cevap vermedi ve son derece ilgisiz davrandı. Orada görevli, kısa boylu sakallı beyefendi ise üsten bir tavırla “ketçap veririz ama ücretli” şeklinde konuştu ve bu yaklaşım zaten kötü giden deneyimi iyice daha kötü hale getirdi. Hem ürün boyutu ve pişme kalitesi hem de personelin üslubu açısından, başından sonuna kadar çok olumsuz bir tecrübe yaşadık.

Evim bu şubeye çok yakın olduğu için özellikle gidip orada yemek istedim fakat yaşadıklarımdan sonra bir daha bu şubenin kapısından geçmeyi düşünmüyorum. Domino’s gibi büyük bir markaya bu kalite ve bu müşteri yaklaşımı kesinlikle yakışmadı. Yaşadığımız bu olumsuz deneyimin ciddiye alınmasını, personelin davranışları ve ürün standartları konusunda gerekli uyarıların yapılmasını ve ödediğimiz ücretle aldığımız hizmet arasındaki bu büyük farkın telafisi için tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.