Online Ve Telefon Siparişinde 100 TL Fiyat Ayrımı Şikayet

11.06.2026 tarihinde saat 14:32 civarında Pizza Taksi Adana Çukurova 100. Yıl Şubesi’nden ton balıklı menü siparişi vermek istedim. Önce Pizza Taksi’nin online sitesine girerek aynı menüyü sepete ekledim, herhangi bir ekstra ürün ya da malzeme seçmedim ve sitede fiyat 480 TL olarak görünüyordu. Ödeme kısmına geldiğimde adres girmekle uğraşmamak için bulunduğum konumdaki bu şubeyi arayarak aynı siparişi telefonla vermeye karar verdim.

Şubeyi aradığımda aynı menü için 580 TL fiyat söylendi. Sitede 480 TL yazdığını belirttiğimde, T**** Hanım bana “o zaman siteden sipariş verin” şeklinde bir cevap verdi. Bu yaklaşım ve fiyat farkı nedeniyle siparişimi iptal ettirdim ve durumu şikayet edeceğimi söyledim. Daha sonra tekrar arandım ve bunun online’a özel bir indirim olduğu, istersem siteden sipariş verebileceğim söylendi; ancak bu açıklama yaşadığım güvensizlik hissini gidermedi.

Uzun süredir bu şubeden sık sık telefonla sipariş veren bir müşteriydim ve bu yaşadığım deneyim kendimi kandırılmaya çalışılıyormuş gibi hissettirdi. Bu olaydan sonra ne bu şubeden bir daha sipariş vermeyi düşünüyorum ne de çevreme önereceğim; aksine bu kötü tecrübemi tüm yakınlarımla paylaşacağım. Müşterilerin bu şekilde fiyat konusunda yanıltılmak istenmemesini ve benzer durumların yaşanmamasını bekliyorum.