İptal Edilen Abonelikten Yüksek Ücret Tahsilatı Ve İade Sorunu

Selahattin

21 Ekim 2025 tarihinde, Google Play üzerinden Pixverse yapay zeka uygulamasına daha önce abone olmuştum ve aboneliğimi iptal etmeme rağmen hesabımdan 3.040,99 TL tutarında bir ücret çekildi. İlk abonelik sırasında yaklaşık 58 TL ödeme alınmıştı ve sonrasında Google Play üzerinden aboneliğimi iptal ettim. Ancak iptal işlemine rağmen bu yüksek tutarın hesabımdan çekilmesi beni mağdur etti.

Aboneliğim şu anda iptal edilmiş görünüyor ve uygulamaya tekrar abone olmadım. Google Play’de kayıtlı e-posta adresim s*******************@gmail.com’dur. Garanti BBVA hesabımdan bu ücret tahsil edildi. Konuyla ilgili hem Pixverse hem de Google Play müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir yanıt alamadım.

Aboneliğimi iptal etmeme rağmen alınan 3.040,99 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Gelişme

05 Kasım 2025 20:05

15 gün önce Şikayetvar üzerinden pixverse firmasıyla ilgili bir şikayet oluşturmama rağmen firma tarafından tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmamıştır ve mağduriyetim devam etmektedir. Onayım ve bilgim dışında, haftalık abonelik fiyatına onay vermememe rağmen hesabımdan 3.040,99 TL haksız ve yetkisiz bir şekilde kesilmiştir. Ayrıca, firmanın herhangi bir iletişim kanalına ulaşmak mümkün olmadığı için sorunumun çözümü imkansız hale gelmiştir.

Konu ile ilgili olarak bankam üzerinden ters ibraz (chargeback) sürecini başlattım ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı da belirtmek isterim. Firmanın daha fazla itibar kaybı yaşamaması ve yasal sürecin derinleşmemesi adına, acil olarak tarafıma ulaşılmasını ve haksız olarak kesilen 3.040,99 TL’nin derhal iade edilmesini talep ediyor not paranın kesildiği kart ve IBAN numarası kart no son dört 0867 IBAN no son dört rakamı 7406

05 Kasım 2025 19:40

Şikayetimin yayınlanmasının üzerinden 15 gün geçmesine rağmen, ilgili firma pixverse tarafından tarafıma hiçbir iletişim kanalı üzerinden geri dönüş yapılmamıştır ve mağduriyetim devam etmektedir.

Benim onayım ve bilgim dışında, haftalık abonelik fiyatına onay vermememe rağmen hesabımdan 3.040,99 TL haksız ve yetkisiz bir şekilde kesinti yapılmıştır. İletişim kanallarının olmaması nedeniyle yaşadığım sorunu çözmek imkansız hale gelmiştir.

Bu nedenle bankam nezdinde ters ibraz (chargeback) sürecini başlattığımı bildiririm. Ayrıca, Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurumu yapacağımı buradan teyit ederim.

Firmanın daha fazla itibar kaybı yaşamaması ve yasal süreçlerin derinleşmemesi adına, acil olarak tarafıma ulaşılmasını ve haksız şekilde kesilen 3.040,99 TL'nin derhal iade edilmesini talep ediyorum.

İlgili ücret, son kart numarası 08 67 ve son IBAN numarası 74 06 olan hesabımdan çekilmiştir. 15 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmamıştır.

05 Kasım 2025 19:27

Şikayetimin yayınlanmasının üzerinden ( 15 gün) geçmesine rağmen ilgili firma (pixverse) tarafından tarafıma hala hiçbir iletişim kanalı üzerinden geri dönüş yapılmamıştır. Mağduriyetim devam etmektedir. Benim onayım ve bilgim dışımda, haftalık abonelik fiyatına onay vermeme rağmen hesabımdan 3.040,99 TL haksız ve yetkisiz bir şekilde kesinti yapılmıştır. İletişim kanallarının olmaması nedeniyle sorunumu çözmek imkansız hale gelmiştir. Konuyla ilgili olarak bankam nezdinde ters ibraz (chargeback) sürecini resmen başlattığımı bildiririm. Aynı zamanda Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurumu yapacağımı buradan teyit ederim. Firmanın daha fazla itibar kaybı yaşamaması ve yasal süreçlerin derinleşmemesi adına, acil olarak tarafıma ulaşılmasını ve haksız kesilen 3.040,99 TL'nin derhal iade edilmesini talep ediyorum not: bu hesaptan kesilen kartın son dört rakamı 0867 IBAN son dört numarası 7406