İade Talebine Cevap Almayan Pistol Japan'dan 1150 TL Geri Ödeme Sorunu

Pistol Japan markasından 14 Ağustos tarihinde internet siteleri üzerinden 1 adet t-shirt satın aldım. Ödemeyi 1.150 TL olarak VakıfBank Visa kartımla yaptım. Sipariş sonrasında artık sipariş adresinde bulunmadığımı fark ettiğim için, kendilerine iadenin mümkün olup olmadığını sordum. Bana, kargoyu teslim almazsam gönderinin kendilerine geri döneceği ve ürün ellerine ulaştığında iade işleminin yapılacağı söylendi.

Bunun üzerine 5 Eylül'de kargo geldiğinde kuryeye teslim alınmayacağını ve iade talimatı verdiğimi belirttim. Gönderi aynı gün teslim edilmeden geri gitti. Sonrasında ürünün kendilerine ulaşıp ulaşmadığını zaman zaman sordum, her seferinde henüz ulaşmadığı söylendi. O günden bu yana Instagram üzerinden defalarca yazmama, bir kez e-posta ve bir kez de site üzerinden form göndermeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Bugüne kadar yalnızca iki kez yanıt alabildim, en son bugün tekrar yazmama rağmen yine cevap verilmedi. Ne ürünüm var ne de ödediğim 1.150 TL tarafıma iade edildi. Tarafıma para iadesinin en kısa zamanda yapılmasını talep ediyorum. Kesinlikle markayı kötülemek gibi bir amacım yoktur, sadece tarafıma para iadesi talep ediyorum. Sipariş numaram #NWO110042’dir.