Pırıltı Eczanesi (Kayseri) Yanlış İlaç Verilmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu!

18.10.2024 tarihinde, akşam saat 20:00 civarında mide rahatsızlığı nedeniyle Kayseri İldem Semt Polikliniği'ne başvurdum. Doktor, mide spazmı geçirdiğimi belirtip iki tane mide ilacı yazdı ve o gün İldem'de nöbetçi bulunan Pırıltı Eczanesi'ne başvurdum. Orada ilaçlarımı poşete koydular ve 50 TL katkı payı ödedim. Demokrasi Mahallesi'indeki evime geldiğimde (5 km uzaklıkta) mide çok ağrıdığı için hemen ilacı almak istedim fakat ilaçlardan biri yara kremi, diğeri göz damlasıydı. Aradım, neden verdiniz, biriyle mi karıştı benim ilacım dedim. 'Biz reçeteyi okuyamamışız, o yüzden yanlış olmuş, getirin, değiştirelim' dediler. Dedim, ben hastayım, hem emanet araba bulup geldim, siz getirseniz, sizin hatanız sonuçta dedim. 'Olmaz, siz geleceksiniz' dediler. Neyse, geri gittim (5 km de geri gidiş). Dedim, hadi bu krem ve damla değil de ayrı bir hastalıkta kullanılan hap olsa ne olacaktı dedim. 'Okuyamadık reçeteyi' diye komik kelime kullandılar ''olabilir böyle şeyler'' diyor bir de. Dedim, sizi şikayet ederim. 'İnsan sağlığı sonuçta, okuyamıyorsanız vermeyin ilaç, daha iyi' dedim. 'Ederseniz edin' dediler alaycı bir üslupla. Bu defa doğru ilacı hazırladım dedi. Hazırladığı ilaç aynısı değil, muadili bu dedi. 'Kalsın, almıyorum, siz bayağı sıkıntılı bir eczanesiniz belli' dedim. Daha sonra Alpaslan Mahallesi'nde bulunan Kayseri Park içindeki o gün nöbetçi olan eczaneden ilaçları aldım, başıma geleni anlattım, adamlar gülüştü, 'Hepsi nasıl okunmaz, net şekilde yazıyor' diye. Tabi, Kayseri Park'ta olan eczane 25 km uzaklıkta, bir de geri geldim, hasta hasta mide spazmı geçirerek. Gerçekten kötü bir gündü. Eczanenin gerekli şekilde cezalandırılmasını rica ederim. Detaylar ektedir.