Pirelli Lastiğinde Erken Yırtılma Ve Cevapsız Müşteri Desteği

28.11.2025 tarihinde Lastikcim.com üzerinden Pirelli P-Zero pz4 SC mo 235/45r20 100t XL Elect model lastik satın aldım. Lastiklerim 01.12.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi ve 02.12.2025 tarihinde Balıkesir Pirelli Bayii B********’da Mercedes eqa 350 4Matic AMG+ aracım üzerine montajı yapıldı.

Henüz yaklaşık 4.500 km kullanım sonrasında, 02 Mayıs tarihinde sol ön lastikte ciddi bir yarık oluştu. Durumu montajın yapıldığı Balıkesir Pirelli Bayii B********’a gösterdiğimde, sorunun üretim kaynaklı olabileceği ifade edilerek doğrudan Pirelli ile iletişime geçmem gerektiği söylendi.

Bunun üzerine 04 Mayıs tarihinde Pirelli’ye detaylı şekilde e-posta ile başvuru yapmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte ne montajın yapıldığı bayi ne de ürünü satın aldığım firma tarafından ikame lastik desteği sunulamadı. Bulunduğum bölgede yaptığım araştırmalarda da aynı özelliklerde uygun lastiğe ulaşamadım ve aracımı güvenlik endişesi ile sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldim.

Uzun yıllardır tercih ettiğim ve güvendiğim bir markada, bu kadar düşük kilometrede böyle ciddi bir sorun yaşamam, üstüne bir de tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmaması büyük bir hayal kırıklığı yaratmıştır. Araç ve yol güvenliğini doğrudan etkileyen bu durum nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, lastiğin detaylı incelenerek üretim kaynaklı bir sorun tespit edilmesi halinde lastiğin ücretsiz şekilde yenisi ile değiştirilmesini ve bu süreçte tarafıma uygun çözüm sunulmasını talep ediyorum.