55 Gündür Sonuçlanmayan Lastik İncelemesi Ve İlgisiz Bayi

13 Ekim’de aracımda kullandığım Pirelli marka 195/65 r15 ölçülerindeki lastiğimi, yanaktan tel attığı için Isparta Çadırcılar’daki Pirelli bayisine teslim ederek servise gönderilmesini istedim. Lastiği bıraktığım günden bu yana tam 55 gün geçmesine rağmen, incelemenin hâlâ sonuçlanmadığı söyleniyor.

Bu süreç boyunca ne yazılı ne de sözlü olarak tarafıma net bir geri dönüş yapılmadı. Her aradığımda yalnızca “sonuçlanmadı” cevabını alıyorum. Ayrıca lastiği bırakırken bana hiçbir belge verilmedi, üstelik faturam da benden alındı. Sürecin gereksiz şekilde uzatılması, şeffaf bilgi paylaşılmaması ve bayinin ilgisiz, sorumluluk almayan tavrı nedeniyle Pirelli markasını bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum.

Lastiğimin garanti kapsamında detaylı olarak incelenmesini, ayıplı olduğu tespit edilirse ücretsiz değişimin yapılmasını, değilse de hem bu uzun gecikmenin hem de verilen kararın gerekçesinin yazılı ve açık bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.