Zayıf Çekim Gücü Nedeniyle İade Talebimiz Reddedildi

Pirantech marka ES411 dikey süpürgeyi anneme hediye olarak Trendyol üzerinden, “Teknoloji Burada” adlı satıcıdan 7 Mayıs 2026 tarihinde satın aldık ve ürün 9 Mayıs 2026’da teslim edildi. Açıp ürünü denediğimizde, çekim gücünün son derece zayıf olduğunu, bu haliyle kullanılmayacak kadar kalitesiz ve performansının çok kötü olduğunu gördük. Bu nedenle ürünü 14 Mayıs’ta iade etmek istedik.

İade talebi için başvurduğumuzda önce bizi servise yönlendirdiler ve orada form doldurup iade talebi oluşturmamız gerektiği söylendi, biz de bu yönlendirmelere uyduk. Ancak daha sonra, kutu açıldığı için ürünün tekrar satışa uygun olmadığı, bu nedenle iade alınamayacağı söylendi. Ardından “Kargoyu size geri göndereceğiz, eve geldiğinde kutusundan çıkarıp fotoğrafını çekip bize gönderin” dendi; bu süreci de birebir uygulamamıza rağmen sonuç yine değişmedi ve iademiz kabul edilmedi.

Ürünün performansı vaat edilenin çok gerisinde ve günlük kullanım için uygun olmadığını, bu nedenle mağdur edildiğimizi düşünüyorum. Pirantech ve Trendyol’dan, Teknoloji Burada satıcısı üzerinden aldığımız bu ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ödediğimiz bedelin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.