Şarj Sorunu Ve Yedek Adaptör Gönderilmemesi

Pirantech’ten aldığım es511 dikey süpürgeyi bir süre sorunsuz kullandıktan sonra 17 Eylül Perşembe günü cihazın çalışması aniden durdu ve şarjda olmasına rağmen şarj almadığını fark ettim. Ürünü Gaziantep’te kullanıyorum. Bunun üzerine firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim ve bana yedek şarj adaptörü göndereceklerini söylediler.

Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen herhangi bir yedek şarj adaptörü tarafıma gönderilmedi. Her seferinde oyalanmış hissediyorum ve garanti sürem dolsun diye bekletildiğimi düşünmeye başladım. Bu durum hem ürün hem de firma açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı, ilgisizlikten de hiç memnun değilim. Üstelik hamileyim ve bu süpürgeyi doğum sonrası dönemde ev temizliğinde pratik olması için özellikle tercih etmiştim, bu yüzden ürünü acil olarak kullanmaya ihtiyacım var.

26.03.2026 tarihli, 8.063,10 TL tutarındaki e-Arşiv faturam ve üzerindeki müşteri/sipariş numaram mevcuttur, istenirse ibraz edebilirim. Acilen tarafıma yedek şarj adaptörünün gönderilmesini, eğer sorun şarj adaptöründen kaynaklanmıyorsa da süpürgemin garanti kapsamında servise alınarak arızasının net şekilde tespit edilip ücretsiz onarılmasını talep ediyorum.