to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Süpürge 2 Ayda Arızalandı, Servis Geri Dönüşü Yok
Trendyol satış sitesi üzerinden 10940909478 sipariş numarası ile 06.02.2026 tarihinde Pirantech es-511 siyah katlanabilir şarjlı süpürge satın aldım. Siparişim 12.02.2026 tarihinde elime ulaştı ve ayrıca 2 yıl ek Trendyol garantisi de satın aldım. Ancak ürünüm daha 2 aylık bile olmadan Nisan ayında arıza verdi, çekim gücü belirgin şekilde düştü, şarjı çok çabuk bitmeye başladı ve LED ekranı sürekli uyarı vermeye başladı.
Bu sorunlar üzerine firmanın WhatsApp müşteri hizmetleri üzerinden iletişime geçtim ve kargo süreci başlatıldı. 27.04.2026 tarihinde ürünü speoj655 servis kayıt numarası ile kargoya teslim ettim, 28.04.2026 tarihinde de firmaya ulaştığı bilgisi sisteme yansıdı. Ancak o günden bu yana, yani yaklaşık 9 gündür cihazımla ilgili hiçbir bilgilendirme veya geri dönüş alamıyorum ve servis durumuna baktığımda ürünümün hâlâ incelemede olduğu görünüyor.
Sadece 2 ay içinde bozulan bir ürün için bu kadar ilgisiz kalınması ve sürecin şeffaf şekilde yürütülmemesi hiç hoş değil ve ciddi anlamda mağduriyet yaşamama neden oldu. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, ürünüm için ücret iadesi yapılmasını ya da sıfır, sorunsuz bir cihaz ile değişim sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, PiranTech ailesi olarak, yaşadığınız mağduriyetten dolayı gerçekten üzgünüz. Bu konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz; sayenizde hizmet kalitemizi artırma fırsatı buluyoruz. Şu anda sizinle telefon üzerinden iletişime geçerek durumu ayrıntılı olarak değerlendirecek ve en uygun çözüm yolunu birlikte belirleyeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesi için çalışacağımızı bilmenizi isteriz. Teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PiranTech Müşteri Hizmetleri Ekibi
O kadar mağdur odum