to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmamış Saç Şekillendiricinin Hijyen Gerekçesiyle İadesi Reddedildi
30 Ocak’ta siparişini verdiğim, 4 Şubat’ta teslim edilen Pirantech
ks 103 saç şekillendirici ürünü hiç kullanmadan, sadece beğenmediğim için 5 Şubat’ta iade ettim. Ürünü tertemiz, eksiksiz ve olması gerektiği gibi geri göndermeme rağmen, 7330030153619412 numaralı siparişime ait iade talebim hijyen gerekçesiyle reddedildi.
Ben ürünü kesinlikle kullanmadım, yalnızca kutusundan çıkarıp inceledim ve beğenmediğim için iade sürecini başlattım. Buna rağmen “hijyen ürünü, yardımcı olamayız” denilerek sorumluluk tamamen bana bırakıldı. Daha sonra müşteri temsilcileriyle görüştüğümde de son derece kaba ve ilgisiz bir tavırla yine aynı cevabı aldım ve hiçbir çözüm sunulmadı.
Bu markayla ilgili benzer şekilde mağdur olan çok fazla müşteri olduğunu sonradan öğrendim. Böyle bir yaklaşım sergilendiğini bilseydim bu markadan asla alışveriş yapmazdım. Üründe kusur aramak yerine, müşteriyle iletişimde olan personelin üslubunun ve yaklaşımının sorgulanması gerektiğini düşünüyorum. Bu kadar sorumsuz ve müşteriyi önemsemeyen bir marka ile ilk kez karşılaşıyorum.
Hiç kullanılmamış, tertemiz şekilde iade ettiğim ürünün kabul edilmesini ve 7330030153619412 numaralı siparişe ait ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal yollara başvurmayı değerlendireceğimi belirtmek isterim.
Merhaba, PiranTech ailesi olarak, yaşadığınız mağduriyetten dolayı gerçekten üzgünüz. Bu konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz; sayenizde hizmet kalitemizi artırma fırsatı buluyoruz. Şu anda sizinle telefon üzerinden iletişime geçerek durumu ayrıntılı olarak değerlendirecek ve en uygun çözüm yolunu birlikte belirleyeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesi için çalışacağımızı bilmenizi isteriz. Teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PiranTech Müşteri Hizmetleri Ekibi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız süreçle ilgili bize zaman ayırarak Şikayetvar üzerinden görüşlerinizi paylaşmanız bizim için çok kıymetli. Hizmet kalitemizi sürekli iyileştirebilmemiz adına, Şikayetvar üzerinden sunulan kısa ankete katılım sağlamanızı rica ederiz. Geri bildiriminiz, sizlere daha iyi hizmet sunmamıza yardımcı olacaktır. Desteğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, PiranTech Müşteri Hizmetleri Ekibi
Çok teşekkür ederim değerlendirmelerimizi dikkate alıp bizlerle sağlıklı bir iletişim kurduğunuz için çok memnunum müşteri temsilcisi ve marka hemen iletişme geçip iademi kabul ettiler markaya karşı ön yargım ı kırdılar müşteri temsilcisi benimle çok samimi şekilde konuşup sorunu çözmeye yönelik uğraştı buradan onlara sonsuz teşekkürler ediyorum
