to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebimin Kullanım Nedeniyle Haksız Reddedilmesi
Pirantech firmasından pirantech CB-107C çok fonksiyonlu buharlı temizlik makinesini 12 Temmuz tarihinde sipariş ettim. Ürünü kısa süreli olarak yalnızca çalışmasını ve özelliklerini görmek amacıyla, kullanım talimatlarına uygun şekilde denedim. Ardından 14 günlük yasal cayma hakkım kapsamında iade etmek için ürünü dün kargoya verdim.
İade talebimin, ürünün kullanıldığı gerekçesiyle reddedildiği tarafıma bildirilmiştir. Oysa ilgili mevzuat gereği, tüketicinin ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde, olağan bir deneme sınırları içinde gözden geçirme hakkı bulunmaktadır. Üründe herhangi bir deformasyon, hasar veya yeniden satılabilirliğini engelleyecek bir değer kaybı bulunmamaktadır, yalnızca kısa süreli bir deneme yapılmıştır.
11405514237 numaralı siparişime ilişkin olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca yasal cayma hakkımın engellenmemesini, iade talebimin kabul edilmesini ve ürün bedeli olan tutarın tarafıma kesinti yapılmadan eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Merhaba, PiranTech ailesi olarak, yaşadığınız mağduriyetten dolayı gerçekten üzgünüz. Bu konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz; sayenizde hizmet kalitemizi artırma fırsatı buluyoruz. Şu anda sizinle telefon üzerinden iletişime geçerek durumu ayrıntılı olarak değerlendirecek ve en uygun çözüm yolunu birlikte belirleyeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesi için çalışacağımızı bilmenizi isteriz. Teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PiranTech Müşteri Hizmetleri Ekibi
