to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamı Dışında Parça Yok, Motor Durdu Ve İade Talebi
RKS srk 125r motorumu Kocaeli Gebze Piranlar şubesinden 12 Aralık’ta sıfır olarak satın aldım. Motoru işe gidip gelmek için kullanıyorum ve şu an motor sadece 1200 kilometrede olmasına rağmen kullanılamaz durumda.
Motoru aldığım gün vites pedalı kırıldı. Yetkili servis, parça ellerinde olmadığını ve stokta da bulunmadığını söyleyerek olumsuz dönüş yaptı, bu parçanın garanti kapsamına girmediğini belirtti. Ellerinde parça olmadığı ve sürecin uzayacağı gerekçesiyle, dışarıda kendi imkanlarımla yaptırmam gerektiğini söylediler.
Ardından yaklaşık bir, bir buçuk ay içinde 26 Ocak Pazartesi sabahı işe giderken motor yolda seyir halindeyken aniden istop etti ve bir daha çalışmadı. Yolun ortasında kaldığım için hem trafiği hem de kendimi ciddi biçimde riske atmış oldum, bu yüzden araca olan güvenim tamamen sarsıldı.
Bu arıza için servisi aradığımda, “elim dolu” denilerek motoru sadece bakmak için 5 Şubat tarihine gün verildi, aciliyet belirtmeme rağmen bu tarihten önce yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ayrıca müşteri hizmetlerine motoru getireyim, en azından inceleyin dediğimde de bana yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler.
Motoru çok kısa süre ve düşük kilometrede kullanmama rağmen bu kadar ciddi sorunlar yaşamam ve buna rağmen çözüm odaklı yaklaşılmaması nedeniyle mağdur oldum. Elimde faturam ve evraklarım mevcut, fatura numaram LBBU54060SFA01953’tür. Ürüne olan güvenimi kaybettiğim için, motor bedelimin iadesini talep ediyorum.
Gelişme
RKS srk 125r model motorumu Kocaeli Gebze Piranlar şubesinden 12 Aralık’ta sıfır olarak satın aldım. Motoru işe gidip gelmek için kullanıyorum ve şu an sadece 1200 kilometrede olmasına rağmen kullanılamaz durumda.
Motoru aldığım gün vites pedalı kırıldı. Yetkili servisi aradığımda, ellerinde parça olmadığını ve stokta da bulunmadığını, ayrıca bu parçanın garanti kapsamına girmediğini söylediler. Üstelik parçanın ellerinde olmaması ve sürecin uzayacağı gerekçesiyle, dışarıda kendi imkanlarımla yaptırmam gerektiğini belirttiler.
Yaklaşık bir, bir buçuk ay içinde ise 26 Ocak Pazartesi sabahı işe giderken, motor seyir halindeyken aniden istop etti ve bir daha çalışmadı. Yolun ortasında kaldığım için hem trafiği hem de kendimi ciddi biçimde riske atmış oldum ve araca olan güvenim tamamen sarsıldı.
Bu arıza için servisi tekrar aradığımda “elim dolu” denilerek, sadece bakmak için 5 Şubat tarihine gün verildi. Aciliyetimi belirtmeme rağmen bu tarihten önce kesinlikle yardımcı olamayacaklarını söylediler. Müşteri hizmetlerine motoru getireyim, en azından inceleyin dediğimde de herhangi bir şekilde yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler.
12.02.2026 tarihinde motoru servisten teslim aldım; ancak ertesi gün, 13.02.2026’da bu kez elektrik kesmesi arızası yaşadım ve motor yeniden arızalandı. Gece saat 23.00 civarında yolda kaldım ve yaklaşık 2 kilometrelik mesafede motoru elimle iterek evime götürmek zorunda kaldım. Hem gece geç saatte yolda kalmam hem de bu şekilde aracı taşımak zorunda bırakılmam, yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı.
Motoru çok kısa sürede ve düşük kilometrede kullanmama rağmen bu kadar ciddi ve tekrar eden sorunlar yaşamam, buna rağmen servisin çözüm odaklı yaklaşmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Motoru taksitli olarak ödemekteyim ve hâlâ borcunu öderken bu şekilde kullanılamaz durumda olması benim için büyük bir maddi ve manevi yük oluşturmaktadır. Elimde faturam ve tüm evraklarım mevcut, fatura numaram LBBU54060SFA01953’tür. Ürüne olan güvenimi tamamen kaybettiğim için, motor bedelimin iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Şikayet Yönetim Ekibimiz geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek için çalışıyor. Gerekli incelemeler yapılıp çözüm alternatiflerimiz ile birlikte en kısa sürede sizinle irtibata geçeceğiz En içten sevgi ve saygılarımızla... Piranlar Müşteri Temsilcilği
Motorum 13.02.2026 servisten geldi ve 14.02.2026 aynı arızayı tekrar verdi yarın servise tekrar götüreceğim ve bir önceki bakımda garantili motordan parça için ücret ödedim motorumun iadesini istiyorum yapmadıkları parçanında iadesini istiyorum
