Üretim Hatası Nedeniyle Elektrikli Scooter Kısa Sürede Kırıldı Ve Güvenlik Riski Oluştu

Hepsiburada üzerinden 9 Temmuz’da satın aldığım Piranha marka elektrikli Scooter 13 Temmuz gibi teslim edildi ve daha 1 hafta bile olmadan, herhangi bir darbe, vuruk veya ezik olmamasına rağmen tutma yerinin alt kısmından, ortadan ikiye kırıldı. Kırılan bölümde dışarıdan bir darbe ya da kullanıcı müdahalesi olmadan, bariz bir üretim hatası olduğu çok net görülüyor. O sırada çocuğum Scooter üzerindeydi ve düştü, neyse ki hız olmadığı için çok şükür herhangi bir yaralanma yaşanmadı.

Müşteri hizmetlerine ve teknik servise ulaşmayı denedim ancak bir muhatap bulamadım. Çocuğum çok heveslendiği için ürün tamir ettirdim, fakat kısa süre sonra aynı yerden yeniden kırıldı. Şu anda ürün atıl durumda, daha sadece bir taksit ödemiş olmama rağmen kullanılamaz halde.

Ürünün bu kadar kısa sürede, darbe almadan ve normal kullanımda aynı yerden iki kez kırılması ciddi bir üretim hatası ve güvenlik sorunu olduğunu düşündürüyor. Görsellerde de görülen kırılma noktasındaki imalat kaynaklı zayıflığın dikkate alınmasını, Piranha ve Hepsiburada’dan bu ürünle ilgili onarım veya aynı üründen yeniden gönderim değil, ücretimin eksiksiz iadesini ya da muadili, sağlam ve güvenli farklı bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.