Scooter 20 Gün Boyunca Açılmıyor, Teknik Destek Cevapsız Bırakıyor

Trendyol üzerinden satın aldığım Piranha 5020k 800w 48v 10.4ah model Scooter’ı henüz 3 ay bile olmadan, üstelik aktif olarak çok fazla kullanmamış olmama rağmen yaklaşık 20 gündür hiç açamıyorum. Cihaz tamamen kapalı, kullanılamaz durumda.

Trendyol sipariş numaram 11436644650’dir. Piranha teknik servise ve müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştım fakat telefonlar açılmadığı için hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Hem ürünün bu kadar kısa sürede arıza yapması hem de servise ulaşamamak mağduriyetimi daha da artırıyor.

Ürünün garanti kapsamında incelenmesini, açılmama sorununun ücretsiz şekilde giderilmesini, gerekli ise ürün değişimi veya ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı şekilde çözülmesini rica ederim.