Piranha Akıllı Saatte Sürekli Hata Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamama

Trendyol üzerinden satın aldığım Piranha marka akıllı saati yaklaşık 3 aydır kullanıyorum. Ürünü almama rağmen neredeyse başından beri doğru düzgün kullanamıyoruz. Saatle ne arama yapılabiliyor ne de dışarıdan arama geldiğinde düzgün çalışıyor, sistem sürekli hata veriyor, açılıp kapanma problemleri yaşanıyor ve temel fonksiyonlarını yerine getiremiyor.

Bu sorunlar üzerine müşteri temsilcisini aradığımda, faturayla birlikte sorunu yazarak ürünü kargoyla göndermem gerektiği söylendi ve bana bir kargo kodu verildi. O dönemde gönderim yapamadım, şimdi ürünü hazırlayıp göndermek istiyorum ancak müşteri temsilcisine tekrar ulaşamıyorum, telefona bakan hiç kimse olmuyor ve nasıl ilerlemem gerektiğini öğrenemiyorum.

Ürünün öncelikle detaylı bir şekilde incelenmesini, sorun neyse tespit edilip onarım yapılmasını ve saatin sorunsuz çalışır hale getirilmesini talep ediyorum. Gerekli kontrol ve tamiratların bir an önce yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.