Müşteri Hizmetleri Ve Ürün İadesinde Yaşanan Sorun

17.03.2025 günü saat 10:15 ila 10:25 arasında müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüşmemde A101 marketinden aldığım matkabın bataryasının kırık çıktığını belirttim. A101 ile yaptığım görüşmede, kasadan geçip ücretini ödediğim için ürünün garanti kapsamında olduğunu söylediler ve Piranha müşteri hizmetleriyle görüşmemi önerdiler. Müşteri hizmetlerini aradığımda, A*** isimli müşteri temsilcisi ürünün A101 tarafından iade alınması gerektiğini söyledi. Bu durumda iki taraf arasında kaldım. A101 marketine iade alması için müşteri hizmetlerinden iletişim kurmalarını ısrarla talep etmeme rağmen, telefonda ısrarla iade olacak denildi. Yetkili kişilerle görüşmek istediğimde ise 'Burada en yetkili benim, görüşemezsiniz' diyerek saygısız ve üslupsuz tavırlar sergiledi. Böyle bir markanın arkasında bu tür insanları barındırmaması gerektiğini düşünüyorum. Bu durum hakkında mağduriyetimin giderilmesini ve müşteri temsilcisi hakkında gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum. Tarafıma bildirilmesini istiyorum.