Garanti Kapsamındaki Klavyem Eksik Tuşlarla Ve Arızalı Şekilde İade Edildi

Piranha 2382 klavye setini A101’den Şubat ayında satın aldım ve ürünü yedek olarak aldığım için uzun süre kullanmadım. Geçen ay ürünü ilk kez kullanmaya başladım fakat iki kullanımdan sonra klavye çalışmamaya başladı, bağlantı sorunu yaşadım. 18 Temmuz’da ürünü garanti kapsamında servise gönderdim. Ürünü gönderirken klavyede hiçbir eksik veya hasar yoktu, yalnızca pil kapağını yanlışlıkla göndermemiştim.

Servis, garanti kapsamı dışında olduğunu belirterek benden 250 TL ücret talep etti. Onay vermediğim için ürünüm 14 Ağustos’ta tarafıma geri gönderildi. Ancak ürünü geri aldığımda klavyenin iki tuşunun eksik olduğunu ve ürünün hâlâ çalışmadığını gördüm. Ayrıca ürünüm hâlâ garanti kapsamındaydı.

Ücretsiz onarım yapılmasını ve klavyemin eksik olan iki tuşunun tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Müşteri numaram: 0455046

Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.