Pioneer Yanlış Ürün Gönderildi, İade Reddedildi Ve Ücretim İade Edilmedi!

28 Ağustos tarihinde Hepsiburada üzerinden Pioneer satıcısından Tuğra Çelik marka erişte makinesi siparişi verdim. Ancak tarafıma gönderilen ürün, görselde belirtilen markadan farklıydı. Ürünü hiç açmadan, olduğu gibi geri iade ettim ve iade talebimi oluşturdum (Talep No: 812 *** 644).

Ancak satıcı, ürünü eksik parça (fırça) olduğu gerekçesiyle iade talebimi reddetti. Oysa ürünü açmadan, gönderildiği şekilde iade ettim ve herhangi bir parça eksikliği söz konusu değildi. Bu durumu Hepsiburada müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen, herhangi bir çözüm sunulmadı ve satıcının bu haksız uygulamasına destek olundu.

Şu ana kadar ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi. Haksız yere mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ücretimin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.