Pioneer | Pazaryeri Güneş Enerjili Aydınlatma Cihazı Kırık Geldi

Epttavm üzerinden Pioneer güneş enerjili solar aydınlatma cihazı satın aldım, ürün elime ulaştığında kutuyu açtığım anda ürünün kırık olduğunu gördüm. Aynı gün içinde iade talebi oluşturarak ürünü kargoya verdim ve herhangi bir değişim talebinde de bulunmadım.

Buna rağmen firma kendi inisiyatifiyle ürünü tekrar tarafıma gönderdi, ben de teslim almadan yeniden iade ettim. Firma, para iadesi yapılmayacağını Epttavm müşteri hizmetlerine bildirmiş. 1200 TL ödediğim bu ürün için Epttavm müşteri hizmetlerine şu ana kadar 4 defa talep oluşturdum ancak hiçbir şekilde mağduriyetim giderilmedi ve param iade edilmedi.

Yaşadığım bu süreçte Epttavm’nin müşterisinin hakkını korumadığını, süreci disiplinli ve şeffaf bir şekilde yönetemediğini üzülerek görmüş oldum. Kırık gelen ürünün iadesinin kabul edilmesini ve 1200 TL tutarındaki ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.