Pinterest’in Alışveriş Sorumluluğunu Reddetmesi ve Tam İade Talebi

7 Ağustos’ta pinterest üzerinden onmeclothing adlı yabancı bir markadan yaklaşık 2.600 TL tutarında, kredi kartımla alışveriş yaptım. Ödemeden sonra siparişim “siparişiniz oluşturuldu” aşamasına kadar geldi ancak ertesi gün siparişimi kontrol etmek istediğimde, pinterest’te bu markanın ve ilgili reklamların tamamen kaldırıldığını, markaya tekrar ulaşamadığımı gördüm. Yabancı siteye de giriş yapamadığım için ne siparişimi takip edebildim ne de satıcıya ulaşabildim.

Bunun üzerine pinterest müşteri hizmetlerine durumu tüm detaylarıyla ilettim ve ekran görüntülerini gönderdim. Bana gelen yanıtta, pinterest’in yalnızca aracılık ettiğini, bu süreçten sorumlu olmadığını ve bankamla görüşmem gerektiğini belirttiler. Pinterest’in, kendi platformu üzerinden alışveriş yaptırdığı ve aracı olduğu bir satıcıyla ilgili hiçbir sorumluluk kabul etmemesi ve çözüm sunmaması beni son derece mağdur etti. Alışverişin üzerinden bir ayı aşkın süre geçmesine rağmen ne ürünüm gönderildi ne de onmeclothing veya pinterest tarafından tarafıma herhangi bir iade ya da ek dönüş yapıldı.

Ben, pinterest üzerinden yaptığım bu alışverişte yanılttığımı düşünüyorum ve şu an ulaşabildiğim hiçbir yetkili yok. Pinterest’in kendi platformunda aracılık ettiği bu işlemle ilgili sorumluluk almasını, bankamla görüşmem gerektiğini söyleyip konuyu tamamen üzerimden atmak yerine sürece aktif olarak dahil olmasını ve kredi kartımdan çekilen tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.