Kredi Kartı Ücreti Çekildi Ama UC Hesaba Yüklenmedi

Pinly internet sitesi üzerinden yaklaşık yarım saat önce 380 TL tutarında kredi kartımla uc satın aldım. Ödeme başarılı şekilde kredi kartımdan çekilmesine rağmen uc hesabıma yüklenmedi ve herhangi bir ürün teslim edilmedi.

İşlemle ilgili sipariş numarası gibi bir bilgi verilmediği için tüm ekran görüntülerini kayıt altına aldım. Yaşadığım sorunu iletmek için Pinly’nin iletişim kanallarından destek almaya çalıştım ancak tatmin edici ve çözüm odaklı olmayan, saçma sapan yanıtlar dışında bir geri dönüş alamadım.

Ödenen 380 TL’nin derhal iade edilmesini veya satın aldığım uc’nin eksiksiz olarak hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda, elimdeki ekran görüntüleri ve banka kayıtlarıyla birlikte savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı özellikle belirtmek isterim.