Dijital Ürün Teslim Edilmedi, 500 TL İadesi Bekleniyor

16 Eylül 2026 tarihinde pinly.com.tr üzerinden 500 TL ödeyerek “Firavun Hesap” isimli dijital ürünü satın aldım. Sipariş detay ekranında sipariş durumum “İşleniyor” olarak görünüyor ancak ürün tarafıma hiç teslim edilmedi ve hesabım aktif edilmedi.

Site üzerinde siparişimle ilgili herhangi bir teslimat süresi belirtilmemiş olmasına rağmen, dijital bir ürün olmasına karşın kısa sürede teslim edilmesini beklerdim. Sitede müşteri hizmetleri, canlı destek, WhatsApp hattı veya benzeri bir iletişim kanalı da bulunmadığı için yaşadığım sorunla ilgili kimseye ulaşamıyor, destek alamıyorum.

Siparişimi iptal ederek ödediğim 500 TL’nin tarafıma en kısa sürede iade edilmesini istiyorum. Ayrıca iletişim kanallarının açık ve ulaşılabilir hale getirilmesini ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.