to read complaints and reviews, or file yours.İade Hakkı Reddedildi Ve Fatura Kesilmedi
Pinella Butik’ten internet sitesi üzerinden 3 Nisan 2026 tarihinde toplam 3 farklı eşofman takımı için 7.897 TL tutarında online alışveriş yaptım. Ürünler 7 Nisan 2026 tarihinde adresime teslim edildi, ancak bedenleri uymadığı için teslimden iki gün sonra tüm ürünleri iade etmek istedim.
Hem internet sitesinde iade imkanı olduğuna dair bilgi yer almasına hem de mesafeli satış olması nedeniyle iade hakkım bulunduğunu düşünmeme rağmen, WhatsApp hattı üzerinden ilettiğim iade talebime “iademiz yok ama size modelleri değiştirmede yardımcı olabilirim, sitemizden değiştirmek istediğiniz modellerin görsellerini ve beden iletirseniz yardımcı olabilirim” şeklinde yanıt verildi. Yani açıkça iade kabul edilmedi, sadece değişim önerildi. Ayrıca alışveriş sırasında tarafıma herhangi bir fatura da gönderilmedi.
Ödememi iyzico üzerinden gerçekleştirdim, bu aşamadan sonra hem yasal iade hakkımın hem de sitede belirtilen iade vaadinin yerine getirilmesini, ürünlerin iade alınarak 7.897 TL tutarındaki ödemenin tarafıma geri ödenmesini ve bana fatura kesilmemesiyle ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
