Pine Bay Holiday Resort Pine Bay'de Ki Tatilimizde Yaşadığımı Kötü Deneyim

10-13 Nisan tarihlerinde bayram tatili için Pine Bay Kuşadası otelinde UHD konseptinde konakladık. Bayram olduğu için ufak tefek aksiliklerin olabileceğini ve otelin kalabalık olacağını tahmin ediyorduk. Ancak üç gün boyunca yaşadıklarımız beklediğimizden çok daha fazlaydı.
Öncelikle üç gün boyunca otelin hiçbir yerinde plaj havlusu bulamadık. Havlular havlu kartı ile verilmediği için herhangi bir denetim mümkün değildi. Havlu olması gereken yerlerde havlu bulunmaması ve bu sorunu iletebileceğimiz bir görevlinin olmaması büyük bir problem yarattı. Yardım istediğimiz görevliler her seferinde '30 dakika içinde geliyoruz' diyerek bizi beklettiler.
Yemekler her gün birbirinin aynısıydı ve snack restoranlarda ürünler bir iki saat içinde tükendiği için çoğunlukla patates kızartması ile yetinmek zorunda kaldık. Snack barların sayısı ve sundukları ürünler yetersizdi. Açık büfede ilk bir saat içinde yemek almazsanız, geriye bir şey kalmıyordu.
Üstelik üç öğünde de yoğurtlar ekşimişti. Her seferinde belirtmemize rağmen 'Haklısınız' denilip bir sonraki öğünde yine ekşi yoğurtlar servis edildi. Tüm yemekler beş yıldızlı bir otel kalitesinin çok altındaydı.
UHD bir otelde konaklarken üç gün boyunca sadece patates kızartması yemeyi düşünmemiştik.
Son gün havuz kenarındaki snack barda mozarellalı yoğurtlu semizotu salatası istedik. Ancak gelen salatada mozarella yoktu ve yoğurt yine ekşiydi. Durumu ilettiğimiz personel yoğunluktan kaynaklandığını söyledi ve bir daha yardımcı olmadı.
Oteldeki diğer misafirlerin de bu konulardan memnun olmadığını birkaç kişiyle sohbet ederek anladık. Restoranda ve snack barlarda yaşadığımız sorunları ilettiğimizde ise her şey geçiştirildi.
Ancak son gün hem otelin ETS Tur sorumluları hem de müşteri ilişkilerindeki Daniella Hanım çok yardımcı oldular. Ardından sorunumuzla Çağrı Bey ilgilendi.
Havlu sorunumuz ve diğer sorunlarımızla ilgilenen yalnızca ETS Tur ekibiydi.
Akşam İtalyan a la carte restoranına gittik ve tatilimiz boyunca düzgün yemek yediğimiz ve keyifli vakit geçirdiğimiz tek akşamı orada yaşadık.