to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Olmayan Ürün Satışı Ve İletişimsizlik Nedeniyle İade Gecikmesi
Pinarmed.com adresi üzerinden 24 Nisan 2026 tarihinde “Otovent burun balonu” adlı ürünü kredi kartımla sipariş verdim. Sipariş sırasında stokla ilgili hiçbir uyarı olmamasına rağmen, stokta olmayan ürünü satışa açtıkları için siparişim kargoya verilmedi. Telefonla ulaştığımda WhatsApp üzerinden bilgilendirme yapacaklarını söylediler ancak geri dönüş yapılmadı.
29 Nisan’da cayma hakkımı kullanmak istediğimi belirterek detaylı bir e‑posta gönderdim ve aynı gün WhatsApp üzerinden de yazdım. İade talebimin işleme alındığını, bu konuda bana e‑posta göndereceklerini söylediler fakat herhangi bir e‑posta gelmedi ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim.
Buna ek olarak 11 Nisan’da WhatsApp’tan tekrar yazdığımda “Merhaba efendim, kontrol edelim.” yanıtını aldım, sonrasında hiçbir dönüş yapılmadı. 12 Nisan’da yeniden yazarak, ertesi gün iade yapılmazsa yasal haklarımı kullanacağımı belirttim, buna rağmen ne bir cevap verildi ne de kartıma iade gerçekleştirildi. Bugün itibarıyla 14 günü aşan süre geçmesine rağmen ücret hâlâ kredi kartıma iade edilmemiş durumdadır.
Stokta olmayan ürünü satışa sunup, sonrasında iptal ve iade sürecini bu kadar uzatmaları ve iletişime cevap vermemeleri nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim tutarın gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, aracı Paytr şirketince bir aksama sebebiyle taraflara yansıyan bir çözümsüzlük süreci olduğunu görüyoruz. İadeniz bugün tarafınıza ulaşmış bankanızla iletişime geçip konuyu şeffafça oradan öğrenebilirsiniz. Umarım sorununuza bir çözüm sunabilmişizdir. Ödeme sorununuz bittiğinde ve hesabınıza yansıdığını gördüğünüzde buradan bizleride bilgilendirmenizi rica ederiz. Saygılarımızla.
Dün hesabıma iade yapıldı. Keşke buraya yazmaya gerek olmadan, tüketiciyi mağdur etmeden iadeyi yapsaydınız.
Yasal olarak yerine getirmeleri gereken iadeyi şikayet üzerine yaptıkları için teşekkür etmeme gerek olmadığını düşünüyorum
Sizin şikayetiniz aracı kurumu harekete geçirdi efendim, bazen ne yazık ki tepki verilmeden etki alamadığımız konuların bir örneği oldu. Çözülmesine sevindik. Sağlıklı günler dileriz.
