to read complaints and reviews, or file yours.Pınarmed Sağlık Ürünleri 4000 TL Değerindeki Siparişim Gecikiyor, Çözüm Bekliyorum!
25 Ocak 2026 tarihinde Pınarmed’in web sitesinden Pınarmed Sağlık ürünleri kapsamında Farmactive Silver Gümüşlü Yara Spreyi 125 ml, Biatain Aljinat Ag Gümüş İçerikli Yara Örtüsü 3X44 cm ve Biatain Silikon Ag Gümüş İçerikli Yapışkanlı Silikon Köpük Yara Örtüsü siparişi verdim. Sipariş numaram 3535 olup, 4.000 TL üzerinde ödeme yaptığım bu siparişim üzerinden bunca zaman geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ gönderilmedi.
Tarafıma daha sonra ürünlerden birinin ellerinde olmadığı bilgisi verildi. Bunun üzerine, eksik olan ürün yerine benzer bir ürün gönderilmesini, ya da bu ürünün iptal edilmesini veya stokta olduğunda daha sonra gönderilmesini kabul ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen süreç net bir şekilde ilerletilmedi ve siparişim tamamlanmadı.
WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazmama rağmen cevap alamadım, attığım e-postalara dönüş yapılmadı. Telefonla da 4 kez görüştüm ancak sorunum hâlâ çözümlenmedi ve somut bir adım atılmadı. Bu kadar yüksek tutarlı ve sağlıkla ilgili hassas bir siparişte bu kadar ilgisiz kalınmasını kabul edemiyorum.
Siparişimde stokta olan ürünlerin derhal kargoya verilmesini, ellerinde olmayan ürün için ise ya ücret iadesi yapılmasını ya da benim onaylayacağım muadil ürünün gönderilmesini talep ediyorum. Konunun en kısa sürede çözülmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Maria Hanım, 25 Ocak 2026 tarihinde vermiş olduğunuz Pınarmed Sağlık ürünleri siparişinizin (Sipariş No: 3535) gecikmesi ve iletişim eksikliği nedeniyle yaşadığınız sıkıntıyı büyük bir üzüntüyle öğrenmiş bulunmaktayız. Özellikle 4.000 TL üzerindeki bu değerli ve sağlıkla ilgili siparişinizin hâlâ elinize ulaşmaması, sizde hayal kırıklığı yaratmış olmalı. Siparişinizde stokta bulunan ürünlerin henüz kargoya verilmediğini ve eksik ürün hakkında net bir geri dönüş alamadığınızı anlıyoruz. Bu durumun sizde oluşturduğu belirsizlik ve güvensizliği tamamen anlıyor, bu konuda derhal harekete geçeceğimizi bildiriyoruz. Şu anda stokta bulunan Farmactive Silver Gümüşlü Yara Spreyi, Biatain Aljinat Ag Gümüş İçerikli Yara Örtüsü ve Biatain Silikon Ag Gümüş İçerikli Yapışkanlı Silikon Köpük Yara Örtüsü ( aynı marka önerdiğimiz modeli ) ürünlerinin acil sevkiyatını düzenliyoruz. En kısa sürede kargoya vererek, size takip numarasını da ileteceğiz. Herhangi bir aksaklık durumunda, stokta olmayan ürün için ya ücret iadesi ya da sizin onaylayacağınız muadil ürünün gönderilmesi seçeneklerini de değerlendireceğiz. Sürecin durumu hakkında 2 Şubat 2025 de sizi anlık olarak bilgilendireceğiz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için içtenlikle özür diler, sorunun en kısa sürede çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Markaya siparişimiz gelince teşekkür edebileceğiz.
Maria hanım selamlar, siparişinizin sorunsuz ulaştığını düşünüyoruz, olumlu dönüşlerinizi bekler hastanıza ve size sağlıklı günler dileriz.
