Sipariş İptali Ve Teslimat Görevlisinin Kaba Üslubu Şikayeti

Pınar Su mobil uygulaması üzerinden kayıtlı üç adresimden biri olan Ankara Çankaya Yücetepe Mahallesi’ndeki komşumun adresine, komşumun ricası üzerine su siparişi verdim. 27 Şubat sabah 10.16–10.26 saatleri arasında verdiğim 1050787043 numaralı sipariş, dakikalar bile geçmeden “yanlış sipariş nedeniyle siparişiniz iptal edilmiştir” şeklinde bir mesajla iptal edildi. Aynı siparişi yeniden oluşturdum, ancak bu sipariş de yine iptal edildi ve uygulamadaki “siparişlerim” kısmında herhangi bir bilgi görünmüyordu.

Bunun üzerine WhatsApp hattı üzerinden yeniden sipariş oluşturdum. Bu kez teslimatı yapan görevli, kendi telefonundan (554********49) beni arayarak neden tekrar tekrar sipariş verdiğimi sordu. Durumu sakin bir şekilde anlatmaya çalıştığım anda “kısa olsun” diyerek sözümü kesti, açıklamama rağmen mantıksız davrandığımı ima ederek neden defalarca sipariş verdiğimi sorgulamaya devam etti. Hem üslubu hem de tavrı son derece kabaydı; beni dinlemeye, yaşadığım sistem hatasını anlamaya hiç yanaşmadı. 185 TL’lik suya ek olarak 15 TL bahşişle toplam 200 TL ödeme yapıyoruz ve bunun karşılığında saygısız ve nezaketsiz bir üsluba maruz kalıyoruz.

Bu yaşananlardan sonra, kayıtlı hesabım üzerinden üç adresime de artık Pınar Su’dan sipariş vermek istemiyorum. Ankara Çankaya Yücetepe bölgesine hizmet veren ilgili bayinin ve özellikle teslimata gelen görevlinin tespit edilerek, bu olayın kimden kaynaklandığının araştırılmasını ve adı geçen görevli hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum.