Pınar Su Uygulamasında Cam Damacana Değişimi İçin Yanıltıcı Seçenek Sorunu

Yaklaşık 2 aydır Denizli Pamukkale Kınıklı bölgesinde, Pınar Su mobil uygulaması üzerinden 15 litrelik cam damacana değişim siparişi vermeye çalışıyorum. Sipariş ekranında değişim seçeneği ve fiyat farkı görünmesine rağmen, siparişimi oluşturduktan sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişlerim iptal ediliyor. En son 10 gün önce aynı sorunla karşılaştım.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, Denizli ilinde değişim hakkı olmadığını söylediler. Ancak uygulama üzerinden bu seçenek sunuluyorsa ve sipariş adresim Denizli’deyse, neden bu hak verilmiyor ve neden açıkça bilgilendirme yapılmıyor. Anlamış değilim.

Pınar Su’dan beklentim, ya Denizli bölgesinde de değişim hakkının tanınması ya da uygulamada bu seçeneğin görünmemesidir. Konuyla ilgili ekran görüntüsünü de ekliyorum. Yanıltıcı ve mağdur edici bu durumun düzeltilmesini rica ediyorum.