Geç Ve Eksik Teslimat, Kuryenin Saygısız Üslubu

Uzun süredir Pınar Su kullanıyorum; ancak bugün saat 08:55 civarında gelen yeni kurye nedeniyle ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım. T****/T**** isimli kurye siparişleri geç ve zaman zaman eksik getirdiği gibi, bugün de hem geç hem eksik teslimat yaptı hem de son derece uygunsuz bir üslup kullandı. Eksik getirdiği siparişi “size iyilik yaptım” diyerek teslim etti, asıl ihtiyacım olan siparişi ise daha sonra getireceğini söyleyip bunu normalleştirmeye çalıştı. Bu durumla ilgili bayiye şikayetimi iletmesini istediğimde ise kavgacı ve agresif bir tavır sergiledi. Bu tavır hem saygı sınırlarını zorluyor hem de hizmet aldığımız bir markadan beklediğimiz yaklaşımın çok dışında kalıyor.

Pınar Su gibi kurumsal bir firmadan, müşteriyle muhatap olan personelin daha özenle seçilmesini ve bu tarz yaklaşımlara kesinlikle izin verilmemesini bekliyorum. İlgili kuryenin bölgemden alınarak yerine işini düzgün yapan bir kurye görevlendirilmesini, tarafıma resmi bir özür ve bilgilendirme yapılmasını ve bundan sonraki tüm siparişlerimin zamanında ve eksiksiz olarak teslim edilmesini talep ediyorum.