to read complaints and reviews, or file yours.750 TL Depozito İadesi İçin Fişsiz Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Pınar Su ve İçecek San. ve Tic. A.Ş.
Genel Müdürlük / Müşteri İlişkileri Birimi’ne,
Pınar Su sipariş hattı üzerinden ilk kez cam damacana su siparişi verdim. Sipariş tarafıma teslim edilirken, ürünü getiren kişi tarafından 750 TL cam damacana depozitosu tahsil edilmiştir. Ancak tarafıma herhangi bir fiş, fatura veya yazılı belge verilmemiştir.
Daha sonra cam damacanayı iade ederek depozito bedelimin tarafıma geri ödenmesini talep ettiğimde, müşteri hizmetlerini 2‑3 kez aramama rağmen “tamam” denilmesine karşın hiçbir geri dönüş veya yönlendirme yapılmamıştır.
Son olarak, kimliği ve yetkisi tarafıma net şekilde belirtilmeyen bir kişi tarafından aranarak, “Bize böyle bir ödeme yapıldığına dair kaydımız yok” şeklinde son derece kabul edilemez ve amatörce bir açıklama yapılmıştır.
Burada açıkça belirtmek isterim ki:
Sipariş Pınar Su hattı üzerinden verilmiştir.
Ürün Pınar Su dağıtımı kapsamında teslim edilmiştir.
Depozito bedeli fiilen tahsil edilmiştir.
Bayi‑genel merkez‑kayıt eksikliği gibi gerekçeler tüketiciye yüklenemez.
Bir tüketici olarak, Pınar Su’nun kendi bayisinin ve operasyonunun arkasında durmasını, bu sürece genel merkezin doğrudan müdahil olmasını ve 750 TL depozito bedelimin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Aksi halde, konu ile ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ederim.
Sevgili Gizem A., Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konuyla ilgili olarak çağrı merkezimiz en kısa süre içinde sizlere ulaşım sağlayarak yardımcı olacaktır. Sevgilerimizle, Pınar Su ve İçecek
Sevgili Gizem A., Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konuyla ilgili olarak çağrı merkezimiz aracılığıyla sizlere ulaşılmış ve çözüm sağlanmıştır. Yardımcı olabileceğimiz farklı bir konu var ise çağrı merkezimizden bizlere 08:00-20:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Sevgilerimizle, Pınar Su ve İçecek
Markayı marka yapan çalışma arkadaşlarıdır. Bir yönetici olarak bir kez daha şunu anlıyorum ki insan kaynakları departmanı düşünüldüğünden daha kıymetli. Hayrullah bey ve Ezel beye çok teşekkür ederim o kadar çok ilgilendiler ki anlatamam. Sonuçlanana kadar canla başla ilgilendiler iletişim kurdular etkin ve dinamik bir şekilde markalarını yücelttiler tebrikler ve teşekkürler.
