Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve Hakaret Eden Müşteri Temsilcisi

22 Mayıs Cuma günü Pınar Kuruyemiş’in internet sitesinden Konya Meram adresime gönderilmek üzere yaklaşık 1.000 TL tutarında, kredi kartı ile lokum siparişi verdim. Aynı gün kargoya verileceği sözüne güvenerek özellikle bayrama yetişmesi için bu alışverişi yaptım. Ancak siparişim hiçbir şekilde kargoya verilmedi ve bu süreçte mağdur oldum. Sipariş numaram 17794420887jK1N’dir.

Bugün sabah müşteri hizmetlerini arayarak siparişimin iptalini talep ettiğimde, görüştüğüm operatör hanımefendi son derece saygısız bir üslup kullanarak hakarette bulundu ve “Bayramdan sonra iptal edersiniz” diyerek telefonu yüzüme kapattı. Hem siparişimin gönderilmemesi hem de müşteri temsilcisinin bu davranışı nedeniyle firmadan şikayetçiyim.

Siparişimin hiçbir gecikme ve kesinti olmadan derhal iptal edilmesini, 1.000 TL’lik kredi kartı ödememin en kısa sürede hesabıma iadesini ve tarafıma hakaret eden müşteri temsilcisi hakkında gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.