to read complaints and reviews, or file yours.Pınar Protein Plus Sütte Bozulma Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
Pınar’ın kendi online sitesinden satın aldığım Protein Plus süt ile ciddi bir sorun yaşadım. Son kullanma tarihi 23.08.2026 olan ürünü buzdolabında en fazla üç gün beklettikten sonra çıkardığımda sütün top‑top olduğunu ve tadının son derece bozuk olduğunu gördüm. Ürün bu halde kesinlikle tüketilemeyecek durumdaydı.
Ürün, bildiğim kadarıyla sadece Pınar’ın kendi sitesinde satıldığı için özellikle tercih etmiştim. Ambalajı açtığım anda kötü kokusu ve kıvamı dikkat çekiciydi. Ürün ve ambalajına ilişkin durumu gösteren görsellerim de mevcut; istenirse bunları da paylaşabilirim.
Yaşadığım problem sonrasında Pınar müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Uzun süredir güvenerek tercih ettiğim bir markadan böyle bir ürünle karşılaşmak ve üzerine dönüş alamamak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Bu nedenle, bozuk çıkan ürün için ödediğim bedelin iadesini ve yaşanan mağduriyet nedeniyle bir özür ile birlikte jest niteliğinde bir hediye paketi gönderilmesini talep ediyorum. Ürünün üretim ve saklama koşullarının da incelenerek benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim.
Gelişme
Pınar Süt’ün “Protein Pro+” isimli ürününü 27 Haziran Cumartesi günü pınaronline mağazasından satın aldım. Ürünü açıp tüketmek istediğimde bozuk bir tatla karşılaştım, içinde kazeifiye olmuş, pütürlü partiküller vardı ve ürün kesinlikle normal yapıda değildi. Oysa ambalaj üzerinde son kullanma tarihi 23.08.2026 olarak yer alıyor.
Bu durum üzerine Pınar Süt’e e‑posta yoluyla ulaştım ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem ürünün bu şekilde bozuk çıkması hem de tarafıma dönüş yapılmaması nedeniyle hayal kırıklığı yaşıyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ilgili ürün bedelinin iadesini, ayrıca özür niteliğinde bir hediye paketi gönderilmesini ve bu durumun neden yaşandığına dair tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
