Pınar Mayonez Şikayeti

Uzun yıllardır evimde özellikle mayonez başta olmak üzere pek çok üründe Pınar markasını tercih ediyorum. Son alışverişimde Migros’tan plastik ambalajlı 500 gramlık Pınar Mayonez’den 5 kutu aldım. Marketimde her zaman bulamadığım için stok yapmak istedim. Kutuların üzerinde de “1986’dan beri aynı tat” gibi bir ifade vardı, bu nedenle güvenle aldım. Ancak bu son aldığım mayonezleri açıp tattığımızda tadının tamamen farklı olduğunu, alıştığımız lezzetle hiçbir ilgisi kalmadığını fark ettik ve yiyemedik.

Bunun üzerine Pınar’ı arayıp durumu anlattım. Daha sonra fabrikadan bir mühendis beni arayarak mayonezin formülünü değiştirdiklerini açıkça söyledi. Ben de bu tadı beğenmediğimi ve bu mayonezi artık istemediğimi belirttim. Buna rağmen bana sadece “Aldığınız yer ile görüşün” denildi, başka bir çözüm sunulmadı. Ayrıca cam kavanozdaki mayonezin tadının değişmediğini, değişikliğin plastik ambalajlı üründe yapıldığını öğrendim. Yani bir yandan “yıllardır aynı tat” algısı verilirken, diğer yandan formül değiştirilmiş.

Yaklaşık 15 gün önce aldığım bu 5 kutu mayonez için toplamda yaklaşık 805 TL ödedim. Fiş elimizde olmadığı için sinirlenip hepsini çöpe atmak zorunda kaldık, hiçbir şekilde tüketemedik. Yıllardır güvendiğim bir markanın, tadı kökten değiştirilen bir ürünü hâlâ “aynı tat” gibi hissettirecek şekilde ambalajlaması ve fiyatı kurtarmıyorsa da bunu dürüstçe “eko” veya farklı bir ibare ile ayırmaması beni tüketici olarak çok hayal kırıklığına uğrattı.

Ben artık bu yeni formüllü mayonezi kesinlikle almak istemiyorum ve Pınar’dan, üründe yapılan formül değişikliğinin tüketiciye ambalaj üzerinde açık ve net biçimde belirtilmesini ve mağduriyetimin dikkate alınmasını istiyorum. Yıllardır tercih ettiğim bir markanın bu şekilde güvenimi sarsmasından dolayı bir daha Pınar ürünlerini evime sokmayı ciddi anlamda sorgular hale geldim.