Krem Peynirde Beklenen Kıvam Sorunu ve Müşteri Hizmetleriyle İlgili Sorunlar

08.01.2025 Çarşamba günü Ankara’da bir A101 mağazasından büyük boy Pınar marka krem peynir aldım. Arkadaşımın ameliyatı dolayısıyla Çayyolu tarafındaki bir marketten aldım iki gün onunla ilgilendiğim için peyniri açmadım hafta sonu kapağını açtım koruma jelatinini kendim kaldırdım herhangi bir sorun paketlemede yoktu. Fakat peyniri açtığımızda görüntüde de göreceğiniz üzere parça parça kalkan sürülebilir kıvamda olmayan bir peynirle karşılaştık. İlk kez sürülebilir peynir yemediğim nasıl olacağını bildiğim için de tadına da baktım bozuk diyemem fakat kıvamı bildiğim gibi değildi. A101 e dört gün sonra götürdüm ürünü iade almadılar, değiştirmediler bunun sebebinin de alınca iki gün içinde iade edebileceğim olduğunu söylediler. Ben son kullanma tarihi bitmemiş bir peyniri alıp hemen açmak zorunda değilim. İndirimde görüp alırım sonra açarım vs bu benim bileceğim iştir. Bu durumdan bir hafta önce de yine Pınar firmasının Pınar beyaz ürününü bir hafta geçmeden küflendiği için atmak zorunda kaldık. Keşke onun da fotoğrafını çekseydim şok oldum çünkü. Pınar gibi büyük bir firmanın yıllardır peynirlerini alırım inanın üst üste iki ürününde de bu sorunu yaşayınca yazmak istedim.
Önce A101 adlı marketi sonra da Pınar firmasını buradan şikayet ediyorum ve kınıyorum. Pınar firmasına durumu belirtmeme rağmen ilgilenmiş gibi yapıp beni üç haftadır oyaladılar. Müşteri memnuniyetini sağlayamadılar.