to read complaints and reviews, or file yours.Pimapen Ürünlerinde Kapı Ve Pencere Montaj Hatalarıyla Yaşanan Su Sızıntısı Ve Güvenlik Sorunları
Ortaca Merkez Bahçelievler mevkiinde yaptırdığım 12 adet tripleks villanın tamamında kullanılan Pimapen ürünleriyle ilgili yaklaşık 6 aydır ciddi sorunlar yaşamaktayım. Villalarda kullanılan tüm pencere, kapı ve sürme sistemleri Pimapen olarak tercih edilmiş ve Ortaca bölgesinde faaliyet gösteren yetkili montajcı S**** A****** tarafından temin edilip montajı yapılmıştır.
Zaman içinde kapıların yerinden düşmesi, sürgülü sistemlerin düzgün çalışmayıp raylarından çıkması, pencerelerin tam olarak kapanmaması ve silikon uygulamalarındaki hatalar nedeniyle su sızmaları ortaya çıkmıştır. Bu durum hem iş güvenliği hem de yapıların yalıtımı ve kalitesi açısından ciddi sorun oluşturmaktadır.
Montajı yapan yetkiliyle defalarca telefonla iletişime geçmeme, yaşanan problemleri detaylı şekilde aktarmama ve gerekli uyarıları yapmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmamış, sorunların giderilmesi için somut bir adım atılmamıştır. Ayrıca yalnızca bu projede değil, diğer projelerimde de Pimapen ürünleriyle benzer sıkıntılar yaşamam, marka adına güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır.
Pimapen müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, konuyu Şikayetvar üzerinden iletmem gerektiği söylendi. Bu nedenle hem ürün kalitesi hem de montaj hatalarıyla ilgili yaşadığım mağduriyetin, firma ve yetkili montajcı tarafından en kısa sürede yerinde incelenerek giderilmesini, gerekli düzeltmelerin yapılmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması adına kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Sn. Vahit E., Şikayetinizle ilgili tarafınızla görüşülmüş olup, konu ilgili bayiye iletilmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, PİMAPEN
Sn. Serkan E., Pimapen olarak bayilik sistemi ile çalışmaktayız. Genel uygulama olarak, yetkili bayilerimiz ile karşılıklı imzalanan sözleşme ve fatura bilgilerinin tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir. Ancak, Garanti süresini (2 yıl ) aşan veya Sözleşme ibraz edilemeyen durumlarda son kullanıcılar, uygulamayı yapan bayileri ya da Web sitemizde listesi bulunan diğer Pimapen bayilerinden bedeli karşılığında Teknik servis almaktadırlar. İşinizin 2022 yılında yapıldığı anlaşıldığından, konu ile ilgili ücretli servis alabilmeniz için bayinizden ya da yakın diğer bayilerimizden ücretli servis desteği alabilirsiniz. İyi günler dileriz Saygılarımızla, PİMAPEN
