to read complaints and reviews, or file yours.Pimapen Sürgülü Kapı Ve Pencere Esnemesi Nedeniyle Kapanma Sorunu Ve Çözüm Talebi
Muğla Menteşe Yenice Mahallesi’ndeki 3 katlı villamızın tüm kapı ve pencerelerinde, yaklaşık bir yıl önce Denizli bölgesindeki Pimapen bayisi Milcam Pen üzerinden Pimapen 8000 serisi kullanıldı. Eve 6–7 ay önce taşındık ve özellikle 2 metre boyundaki sürgülü kapı ve pencere doğramalarının göbek kısmında belirgin bir esneme olduğunu, bu nedenle tam kapanma sağlamadığını fark ettik. En kaliteli seri olduğu belirtilerek aldığımız bu ürünlerin neredeyse hepsinde aynı sorunun yaşanması ciddi bir hayal kırıklığı oluşturdu.
Bu durumun PVC doğramanın ayıplı olmasından veya içinde kullanılan demir profilin ince tercih edilmesinden kaynaklandığını düşünüyorum. Ürünler henüz yeni olmasına rağmen bu kadar temel bir fonksiyonun sorunlu olması, doğramaların ayıplı mal kapsamına girdiğini değerlendiriyorum.
Ürünü aldığımız Milcam Pen bayisiyle görüştük ancak herhangi bir çözüm veya net bir geri dönüş alamadık. Ardından doğrudan Pimapen firmasına i***@pimapen.com.tr adresine e-posta gönderdim, ancak şimdiye kadar cevap verilmedi. Bu süreçte ne bayi ne de marka tarafından sorunum ciddiyetle ele alınmadı.
Sipariş bilgilerim Milcam Pen üzerinden; Sipariş No: 4010213 ve Cari Kodu: c1-0244 şeklindedir. Tüm bu sorunlu sürgülü kapı ve pencere doğramalarının incelenerek, gerektiğinde profil ve doğrama yapısının yenilenmesi suretiyle değiştirilmesini veya mümkün değilse bedel iadesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu yapısal ve güvenlik riski taşıyan sorunun, tarafıma dönüş yapılarak en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Sn. Nurullah Kılıç, Şikayetiniz ilgili departmana aktarılmıştır. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, PİMAPEN
Sn. Nurullah K***, Şikayetiniz ilgili firmaya iletilmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, PİMAPEN
20.03.2026 oldu, henüz bir cevap alamadım.
Sn. Nurullah K***, Şikayetinizle ilgili işinizin yapıldığına dair tutanağınız tarafımıza ulaşmış bulunmaktadır. İyi günlerde kullanmanız dileğiyle. Saygılarımızla, PİMAPEN
Güncelleme (06.05.2026) : Şikayetim üzerine, esneyen, yamulan ve tam kapanmayan Pimapen'lerin düzeltilmesi amacıyla 03 Nisan 2026 tarihinde Denizli Bölge Bayisi birpen firmasından yetkili ekip (Taner Bey ve ekibi) adresimize gelmiştir. Yapılan incelemede Pimapen'lerin eğilmiş olduğu taraflarınca da tespit edilmiştir. Ekip, pimapenleri yerinden sökerek manuel müdahale ile düzeltmeye çalışmıştır (ilgili süreci video olarak ekledim). Ancak, teknik olarak bir kez deformasyona uğramış bir malzemenin sadece yük uygulanarak eski formuna sağlıklı şekilde döndürülmesinin mümkün olmadığını düşünmekteyim. Yetkililer, yapılan müdahalenin sonucunu gözlemlemek amacıyla 1–2 haftalık bir süre önerdiklerini, sorun devam ederse Pimapen'lerin değiştirileceğini ifade ettiler. Ayrıca mevcut profilin iç yapısının ince olduğu ve bu nedenle deformasyona açık olduğu tarafıma iletildi. Bu noktada neden daha dayanıklı (kalın profilli) ürün tercih edilmediğini sorduğumda, maliyet gerekçesi belirtilmiştir. Buna rağmen, gerekirse maliyete katlanarak değişim yapılacağını ifade ettiler. Sürecin sonucunu bekliyorum. Eğer ürün değişimi gerçekleştirilir ve sorun kalıcı şekilde çözülürse memnuniyetimi ayrıca belirteceğim. Aksi durumda tekrar bilgilendirme yapacağım.
