Kapanmayan Pencereler Ve Cevapsız Bayi Hakkında Şikayet

İstanbul Büyükçekmece’deki Trakyapen bayisiyle Kasım 2025’ten bu yana ciddi sorunlar yaşıyorum. Salon, yatak odası ve balkon PVC pencereleri ile balkon kapısının komple değişimi için yaklaşık 110.000 TL ödedim. Ancak montaj sonrası pencereler tam kapanmıyor, özellikle balkondan su akıntıları ve yoğun rüzgar girişleri oluyor. Esas sorunun çerçeve imalat hatasından kaynaklandığı, bu nedenle tam kapanma sağlanamadığı açıkça görülüyor.

Açıkta kalan yerlerin mastik ve Kalekim tarzı dolguları için ayrıca bir kişiye yaklaşık 10.000 TL daha ödemek zorunda kaldım, fakat buna rağmen sorunlar tam olarak düzelmedi. Bayi telefonlarıma cevap vermiyor, başka numaradan aratınca “geleceğiz” demekle yetiniyor ama gelen giden olmuyor.

Pimapen genel merkezini satış ve pazarlama birimini de 3 kez aradım. “Biz bayiyi aradık, hala gelmediler mi? ” şeklinde sorular soruluyor ama herhangi bir yaptırım uygulanmıyor, net bir çözüm veya takip sözü verilmiyor. Hem bayi hem de merkez tarafında son derece ilgisiz ve umursamaz bir yaklaşım var.

Çerçeve ve montaj hatalarının tespit edilerek, özellikle çerçevelerdeki tüm imalat ve montaj hatalarının tamamen giderilmesini, tüm pencerelerin ve balkon kapısının su ve hava sızdırmayacak şekilde, standartlara uygun biçimde ücretsiz ve acil olarak düzeltilmesini, gerekiyorsa hatalı imalatın komple yenilenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte sorunları kapatmak için ödediğim ek yaklaşık 10.000 TL masrafın da tarafıma iade edilmesini istiyorum.